ໃນຂະແຫນງການປະກັນໄພ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍຂອງການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບແມ່ນເປັນຍຸດທະສາດດ້ານວິຊາການ. ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ການປະກັນໄພປະເພດນີ້ຊ່ວຍໃນການຈ່າຍຄ່າຝັງສົບແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການເສຍຊີວິດ. ມັນຍັງເປັນກົນລະຍຸດທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບບໍລິສັດປະກັນໄພ. ທຸລະກິດອາດຈະຊອກຫາແລະຊ່ວຍເຫຼືອ ເບີໂທລະສັບອິນໂດເນເຊຍ ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໂດຍການຮັບຮູ້ມູນຄ່າຂອງຜູ້ນໍາເຫຼົ່ານີ້ແລະນໍາໃຊ້ເຕັກນິກການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຄວາມສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວໃນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບສໍາລັບການປະກັນໄພຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍຍັງຈະໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນໂດຍການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການຝຶກອົບຮົມທີ່ເຫມາະສົມ, ແລະການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, Telemarketing ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍນໍາຈາກຂໍ້ມູນ Telemarketing ສະເຫນີຄໍາແນະນໍາທີ່ຊັດເຈນ. ການສອນນີ້ອະທິບາຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງມັນ. ມັນຍັງອະທິບາຍວິທີການນໍາເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຜະລິດໄດ້ດ້ວຍຄວາມສໍາເລັດຂອງການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງຈະຄົ້ນພົບວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການດໍາເນີນການແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ກວດເບິ່ງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ກະລຸນາ.
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍແມ່ນລູກຄ້າໃນອະນາຄົດທີ່ອາດຈະຄິດກ່ຽວກັບການຊື້ປະກັນໄພຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍ. ເປົ້າໝາຍຂອງການປະກັນໄພປະເພດນີ້ແມ່ນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນພາລະທາງການເງິນຂອງສະມາຊິກຄອບຄົວຂອງຜູ້ເສຍຊີວິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝັງສົບເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄ່າທໍານຽມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆ.
ຄວາມສໍາຄັນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍນໍາ
ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການສ້າງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍແມ່ນການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ. ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານໂດຍກົງລະຫວ່າງ ເບີໂທລະສັບປະເທດໄທ ບໍລິສັດປະກັນໄພ ແລະລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນວັດແທກຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຊີ້ແຈງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການປະກັນໄພຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍ.
1. ຄວາມຕ້ອງການສູງ: ພົນລະເມືອງອາວຸໂສຫຼາຍຄົນຕ້ອງການຮັບປະກັນວ່າຄ່າຝັງສົບຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນກວມເອົາ.
2. ການບັນເທົາອາລົມ: ມັນສະຫນອງການປະກັນໄພບຸກຄົນແລະຄວາມສະດວກສະບາຍໃນຄອບຄົວຂອງເຂົາເຈົ້າ.
3. ຄວາມງ່າຍດາຍ: ນະໂຍບາຍແມ່ນມັກຈະຫຍໍ້, ເຊິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການຂາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຕະຫຼາດຈະບໍ່ຍາກສໍາລັບທ່ານ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງ Telemarketing ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍນໍາພາ
1. ຕິດຕໍ່ໂດຍກົງ: ການສື່ສານໂດຍກົງກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແມ່ນເຮັດ ເບີໂທລະສັບອາເຈນຕິນາ ເປັນໄປໄດ້ໂດຍການຕະຫຼາດປະເພດນີ້. ດັ່ງນັ້ນ, ການເຂົ້າຫາລູກຄ້າສະເພາະແມ່ນງ່າຍດາຍ.
2. ຄໍາຕິຊົມທັນທີ: ການສອບຖາມແລະບັນຫາສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໄວ.
3. ຄວາມຂະຫຍາຍໄດ້: ອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດປັບປະລິມານການໂທໄດ້.
4. ເສດຖະກິດ: ມັນມັກຈະມີລາຄາຖືກກວ່າຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທາງເລືອກ. Telemarketing Data ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສະເຫນີຖານຂໍ້ມູນນີ້ໃນລາຄາຜ່ອນ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຊື້ມັນແມ່ນງ່າຍດາຍ.
ວິທີການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ການໃຊ້ກົນລະຍຸດເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຊອກຫາຄວາມສົດໃສດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍຜ່ານການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ:
ການເລືອກຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງ: ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະ ເບີໂທລະສັບຍີ່ປຸ່ນ ສຸມໃສ່ປະຊາກອນທີ່ເຫມາະສົມ, ເຊິ່ງໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວແມ່ນຜູ້ສູງອາຍຸ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ທຸລະກິດກໍານົດບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ໂດຍຜ່ານຂໍ້ມູນ.
2. ການຂຽນຕົວໜັງສືທີ່ເຂັ້ມແຂງ: script ສາມາດຊີ້ນໍາການສົນທະນາ. script ທີ່ເຂັ້ມແຂງຄວນ:
a) ໃຫ້ສັ້ນ ແລະຊັດເຈນ: ອະທິບາຍລັກສະນະ ແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງການປະກັນໄພຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍ.
b) ທີ່ຢູ່ຄວາມກັງວົນ: ປຶກສາຫາລືວິທີການປະກັນໄພນີ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງງານສົບ.
c) ນຳໃຊ້ Empathy: ມີຄວາມເມດຕາ ແລະໃສ່ໃຈລູກຄ້າ.
d) ກຽມພ້ອມສຳລັບການຄັດຄ້ານ: ທ່ານຄວນກະກຽມຄໍາຕອບສໍາລັບຄໍາຖາມແລະບັນຫາທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ.
3. ນັກກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ: ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ດີເພື່ອເຂົ້າໃຈຜະລິດຕະພັນແລະດໍາເນີນການສົນທະນາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ພອນສະຫວັນຂອງພວກເຂົາຈະພັດທະນາຖ້າພວກເຂົາປະຕິບັດເລື້ອຍໆແລະໃຫ້ຄໍາວິຈານທີ່ສ້າງສັນ.
4. ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ: ການຕິດຕາມຜູ້ນໍາພາແລະການປະຕິບັດການນໍາພາແມ່ນເຮັດໃຫ້ງ່າຍຂຶ້ນໂດຍເຕັກໂນໂລຢີ, ເຊັ່ນ: ລະບົບ CRM. ດັ່ງນັ້ນ, ຈົ່ງລະມັດລະວັງໃນການໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້.
5. ກົດລະບຽບດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ຂໍ້ກໍານົດດ້ານກົດຫມາຍຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຕາມໂດຍອົງການຈັດຕັ້ງ:
ລາຍຊື່ຄົນທີ່ບໍ່ຄວນເອີ້ນວ່າ: ທ່ານຄວນລະເວັ້ນຈາກການຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນລາຍຊື່ເຫຼົ່ານີ້.
b) ໄດ້ຮັບການຍິນຍອມເຫັນດີ: ກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາພວກເຂົາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ຮັບການຍິນຍອມຂອງເຂົາເຈົ້າ.
c) ບອກມັນຄືກັບວ່າ: ບອກຢ່າງຊັດເຈນວ່າໃຜໂທມາ ແລະເປັນຫຍັງ.
d) ສະເໜີທາງເລືອກໃນການຖອນຕົວ: ອະນຸຍາດໃຫ້ບຸກຄົນ ເບີໂທລະສັບອົດສະຕາລີ ຢຸດຮັບສາຍຖ້າພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ເຕັກນິກຍອດນິຍົມສໍາລັບການລິເລີ່ມການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ
1. ຮັກສາຕາໃນການປະຕິບັດ
ກວດເບິ່ງການປະຕິບັດຂອງແຄມເປນເປັນປະຈໍາໂດຍການຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: a) ອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ຫຼືຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ກາຍເປັນລູກຄ້າ.
b) ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການນໍາ: ລາຄາຕໍ່ຫົວທີ່ຜະລິດ.
c) ຄຸນນະພາບການນໍາພາ: ມູນຄ່າຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງຜູ້ນໍາແຕ່ລະຄົນ.
d) ຄວາມຍາວການໂທ: ສຽງທີ່ຍາວກວ່າອາດຈະດຶງດູດຜູ້ຟັງໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍຂຶ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຈົ່ງຮູ້ໄລຍະເວລາການໂທ.
e) ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ: ໃຊ້ການປ້ອນຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າເພື່ອປັບປຸງແຜນການທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
2. ການປັບປຸງຄົງທີ່: ທ່ານຄວນໃຊ້ການປ້ອນຂໍ້ມູນເພື່ອດັດແປງສະຄຣິບ ແລະຍຸດທະວິທີເພື່ອປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
3. ດ້ານບວກ: ຊຸກຍູ້ໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດຮັກສາທັດສະນະໃນທາງບວກ. ເນື່ອງຈາກວ່າມັນເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ເວົ້າໃນນໍ້າສຽງທີ່ອົບອຸ່ນແລະຄວາມຫມັ້ນໃຈ.
4. ການສ້າງຄວາມສໍາພັນ: ແທນທີ່ຈະສຸມໃສ່ການສ້າງການຂາຍເທົ່ານັ້ນ, ທ່ານກໍ່ຄວນເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການພັດທະນາການເຊື່ອມຕໍ່ແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ໃນເສັ້ນກ່າງທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນແລະຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມສຸກແມ່ນມາຈາກສິ່ງນີ້.
5. ການຕິດຕາມຜົນ: ບໍ່ແມ່ນທຸກໆການນໍາພາແມ່ນກຽມພ້ອມທີ່ຈະ DB To Data ຊື້ຊື່. ດັ່ງນັ້ນ, ການປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ເປັນປະຈໍາສາມາດເປັນປະໂຫຍດ.
ບັນຫາກັບ Telemarketing ນໍາສໍາລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍ
ມີບັນຫາກັບການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ:
ການປະຕິເສດແມ່ນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດໂທລະຄົມ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຝຶກອົບຮົມຊ່ວຍໃນການຈັດການປະສິດທິພາບຂອງມັນ.
ການປະຕິບັດຕາມ: ການຍຶດຫມັ້ນກັບ Telemarketing ນໍາ ກົດໝາຍເປັນສິ່ງຈຳເປັນ ແຕ່ອາດຈະຫຍຸ້ງຍາກໃນບາງເວລາ.
ຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ: ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຢືນຢັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງລາຍຊື່ການໂທ. ດັ່ງນັ້ນ, ຢືນຢັນວ່າຂໍ້ມູນແມ່ນຖືກຕ້ອງ.
ການແຂ່ງຂັນ: ນອກຈາກນັ້ນ, ການມີວິທີການທີ່ເຫນືອກວ່າແລະການບໍລິການອັນດັບທໍາອິດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ແອອັດ.
ແນວໂນ້ມໃນອະນາຄົດຂອງ Telemarketing
ການຕະຫຼາດໂດຍກົງຈະຕ້ອງປັບຕົວເຂົ້າກັບເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ແລະການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນອະນາຄົດ. ຮູບແບບທີ່ສໍາຄັນປະກອບດ້ວຍ:
1. ປັນຍາທຽມ (AI): AI ສາມາດສະຫນັບສະຫນູນການເຜີຍແຜ່ທີ່ປັບແຕ່ງແລະການໃຫ້ຄະແນນນໍາ.
2. ອັດຕະໂນມັດ: ວຽກງານທີ່ເປັນອັດຕະໂນມັດເພີ່ມຜະລິດຕະພັນ. ສະນັ້ນໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງນັ້ນ.
3. ການຕະຫຼາດ Omni-Channel: ການນໍາໃຊ້ອີເມລ໌ແລະສື່ມວນຊົນສັງຄົມນອກເຫນືອຈາກການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
4. ຍຸດທະສາດການຂັບເຄື່ອນຂໍ້ມູນ: ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນທີ່ດີກວ່າແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕະຫຼາດໂດຍການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນໃຫຍ່.
5. ການປັບແຕ່ງສ່ວນຕົວທີ່ດີຂຶ້ນ: ປັບຂໍ້ສະເໜີ ແລະການສື່ສານໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກຂອງບຸກຄົນ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍຂອງການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບແມ່ນເປັນກົນລະຍຸດທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບທຸລະກິດປະກັນໄພທີ່ພະຍາຍາມຂະຫຍາຍລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍ, ນໍາໃຊ້ເຕັກນິກການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ແລະປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ. ອີກເທື່ອໜຶ່ງ, ທ່ານຈະພົບວ່າມັນໄວຂຶ້ນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ. ການຕະຫຼາດທາງໂທລະຄົມແມ່ນເປັນວິທີການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງແລະສົ່ງເສີມຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນແງ່ຂອງການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌. ການຕະຫຼາດໂດຍກົງຈະຍັງຄົງເປັນຍຸດທະສາດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ແລະລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຍ້ອນວ່າບໍລິສັດປັບຕົວກັບແນວໂນ້ມທີ່ເກີດຂື້ນ. ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ບໍລິສັດທີ່ເຮັດສິ່ງນີ້ສາມາດເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່, ຕັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະເຫັນການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຄວາມສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວໃນຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດໂດຍກົງສໍາລັບການປະກັນໄພຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສຸດທ້າຍຈະໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນໂດຍຄວາມກ້າວຫນ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເຫມາະສົມ. ການປະກັນໄພທາງໂທລະສັບ ການຝຶກອົບຮົມ, ແລະເນັ້ນຫນັກໃສ່ການສັງເກດການ. ເພື່ອສະຫຼຸບ, ຊື້ສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາເພາະວ່າພວກເຮົາຈະໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານເປັນຜູ້ນໍາພາທີ່ດີທີ່ສຸດ.
