ການຄຸ້ມຄອງການນໍາພາທາງໂທລະເລກຫມາຍເຖິງການຕິດຕາມ, ການບໍາລຸງລ້ຽງ, ແລະການປ່ຽນແປງນໍາຈາກ ເບີໂທລະສັບຮົງກົງ ການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນປະກອບມີການລວບລວມແລະຈັດຕັ້ງລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ນໍາແລະການປະເມີນພວກມັນໂດຍອີງໃສ່ເງື່ອນໄຂທີ່ກໍານົດໄວ້. ທຸລະກິດຫຼັງຈາກນັ້ນຕິດຕາມເພື່ອນໍາພາຜູ້ນໍາໂດຍຜ່ານຂະບວນການຂາຍ. ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທີ່ດີແມ່ນສໍາຄັນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກການໂຄສະນາການຕະຫຼາດໂດຍກົງ. ດ້ວຍລະບົບທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ທຸລະກິດສາມາດເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາບໍ່ພາດການນໍາພາໃດໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາໃຊ້ທຸກໆໂອກາດເພື່ອຂະຫຍາຍໃຫຍ່ຂື້ນ.
ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບຫມາຍເຖິງການດູແລແລະການພັດທະນາລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຈາກການໂທທາງໂທລະສັບ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນແທ້ໆສໍາລັບການເຮັດໃຫ້ການຂາຍແລະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຕີບໂຕ. ໃນໂລກທຸລະກິດທີ່ແຂ່ງຂັນໃນມື້ນີ້, ການຕະຫຼາດໂດຍກົງແມ່ນເປັນວິທີທີ່ແຂງແຮງ ເບີໂທລະສັບໄຕ້ຫວັນ ຊອກຫາລູກຄ້າແລະເພີ່ມຍອດຂາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຈັດການຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບສາມາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໂດຍບໍ່ມີກົນລະຍຸດທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດທາງໂທລະເລກຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງການຈັດການຜູ້ນໍາທີ່ດີຈຶ່ງມີຄວາມສໍາຄັນແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາງ່າຍໆທີ່ຈະເຮັດມັນໄດ້ດີ. ມັນຍັງຈະບອກທ່ານກ່ຽວກັບເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະບັນຫາທົ່ວໄປທີ່ທ່ານອາດຈະປະເຊີນ.
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ
Telemarketing Lead Management ແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນແທ້ໆສໍາລັບທຸລະກິດ. ທໍາອິດ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສຸມໃສ່ການນໍາພາທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະ ເບີໂທລະສັບຫວຽດນາມ ກາຍເປັນລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ເວລາແລະເງິນຂອງພວກເຂົາຢ່າງສະຫລາດ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ການຂາຍໄວແລະປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດເຫັນວ່າການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາເຮັດວຽກໄດ້ດີເທົ່າໃດ. ບໍລິສັດສາມາດເບິ່ງສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ປ່ຽນເປັນການຂາຍ, ຜູ້ນໍາທີ່ດີແມ່ນດີ, ແລະຫຼາຍປານໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າສ້າງລາຍໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຕັດສິນໃຈວ່າຈະເຮັດແນວໃດດີກວ່າໃນອະນາຄົດ. ອັນນີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າດີຢູ່ ແລະບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງປັບປຸງ.
ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທີ່ດີຍັງເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທຸລະກິດປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບສໍາລັບການຕະຫຼາດທາງໂທລະຄົມ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ເຂົ້າໄປໃນບັນຫາ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຊື່ອມຕໍ່ ເບີໂທລະສັບມາເລເຊຍ ກັບລູກຄ້າໂດຍການລົມກັນເປັນສ່ວນຕົວ ແລະຕິດຕໍ່ກັນຢ່າງເປັນປົກກະຕິ, ສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນໃນໄລຍະເວລາ. ສະຫລຸບລວມແລ້ວ, ການຈັດການຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂາຍມີປະສິດທິພາບ, ເຮັດວຽກດີຂຶ້ນ, ແລະເຕີບໂຕຢ່າງປະສົບຜົນສໍາເລັດຕາມເວລາ.
ສິ່ງທ້າທາຍໃນການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ
ຮັບປະກັນຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຂໍ້ມູນ: ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບເຊັ່ນ GDPR ຫຼື CCPA ເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າແລະຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຂົາ.
ການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຜູ້ນໍາພາ: ໃນທີ່ນີ້, ການປັບປຸງຄຸນນະພາບການນໍາຫມາຍເຖິງການຕັດສິນໃຈວ່າຜູ້ນໍາທີ່ດີແລະຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງທີ່ບໍ່ເປັນປະໂຫຍດ.
ການຕິດຕາມປະສິດທິຜົນ: ເອົາຊະນະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໂດຍການຮັກສາການຕິດຕໍ່ເປັນປົກກະຕິແລະການນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດການມີສ່ວນຮ່ວມເພື່ອໃຫ້ຜູ້ນໍາທີ່ສົນໃຈແລະຕອບສະຫນອງ.
ຍຸດທະສາດສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ນີ້ແມ່ນບາງຍຸດທະສາດສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດເພື່ອຈັດການແລະປ່ຽນຜູ້ນໍາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ:
ຈັບແລະຈັດຕັ້ງຜູ້ນໍາ: ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ໃຊ້ລະບົບ CRM ເພື່ອລວບລວມແລະຈັດການຂໍ້ມູນຜູ້ ນຳ ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ກຸ່ມນໍາພາໂດຍປັດໃຈເຊັ່ນ: ອາຍຸ, ນິໄສການໄປຊື້ເຄື່ອງ, ແລະວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າພົວພັນກັບ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງວິທີທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານແລະຕິດຕາມພວກເຂົາ.
ຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນສົມບັດ: ສ້າງມາດຕະຖານເພື່ອ ເບີໂທລະສັບສິງກະໂປ ອັນດັບນໍາຫນ້າໂດຍວິທີການທີ່ພວກເຂົາຈະຊື້. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຊ້ລະບົບການໃຫ້ຄະແນນທີ່ໃຫ້ຄະແນນໂດຍອີງໃສ່ເງື່ອນໄຂການຈັບຄູ່ທີ່ນໍາຫນ້າໄດ້ດີແລະມີຄວາມສົນໃຈແນວໃດ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂາຍສຸມໃສ່ການນໍາພາສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ຈະກາຍເປັນລູກຄ້າ.
ການຕິດຕາມປົກກະຕິແລະສະຫມໍ່າສະເຫມີ: ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ທ່ານຕ້ອງສ້າງແຜນການທີ່ຈະຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບຜູ້ນໍາ. ໃຊ້ການໂທ, ອີເມວ ແລະວິທີອື່ນໆເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສົນໃຈ ແລະຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າເຮັດການຕັດສິນໃຈ.
ເຄື່ອງມືທາງດ້ານເທກໂນໂລຍີສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ
ຂໍ້ມູນການຕະຫຼາດໂທລະສັບຈະໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຄິດທີ່ຈະແຈ້ງຂອງເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຊີສໍາລັບການບໍລິຫານນໍາການຕະຫຼາດ Telemarketing.
- ລະບົບ CRM: ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຈັດລະບຽບແລະຕິດຕາມວິທີທີ່ທຸລະກິດພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງຖືກພາດ.
- ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດ: ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຈັດການເຮັດວຽກຊ້ໍາເຊັ່ນການສົ່ງອີເມວອັດຕະໂນມັດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍປະຢັດເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມ.
- ຊອບແວການວິເຄາະ: ຊອບແວນີ້ຮັກສາການຕິດຕາມຂອງການເຮັດໄດ້ດີປານໃດ campaigns. ດັ່ງນັ້ນທຸລະກິດສາມາດຕັດສິນໃຈວ່າຈະເຮັດແນວໃດຕໍ່ໄປໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.
- ຊອບແວການເຂົ້າລະຫັດຂໍ້ມູນ: ຊອບແວນີ້ຮັກສາຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃຫ້ປອດໄພ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຢູ່ເປັນສ່ວນຕົວ ແລະປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ.
ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທາງກາລະຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ
ນີ້ແມ່ນບາງການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະ ຖານຂໍ້ມູນສຸດທ້າຍ ເຮັດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງການນໍາພາການຕະຫຼາດໂທລະສັບຂອງທ່ານປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິຜົນ:
- ຈັບແລະມີຄຸນສົມບັດຜູ້ນໍາ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເກັບກໍາແລະຈັດລຽງລາຍລະອຽດນໍາທັງຫມົດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຈັດປະເພດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໂດຍອີງໃສ່ເງື່ອນໄຂສະເພາະ. ດັ່ງນັ້ນດ້ວຍວິທີນີ້, ທ່ານສາມາດຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາແລະສຸມໃສ່ຜູ້ທີ່ມັກຈະກາຍເປັນລູກຄ້າ.
- ໃຊ້ລະບົບການໃຫ້ຄະແນນນໍາ: ສ້າງລະບົບເພື່ອໃຫ້ຄະແນນນໍາຫນ້າໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດ, ລາຍລະອຽດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າສົນໃຈ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ລະບົບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂາຍຂອງທ່ານຊອກຫາຜູ້ນໍາທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຫຼາຍທີ່ສຸດແລະຄວນຕິດຕໍ່ພວກເຂົາ.
- ໃຊ້ຍຸດທະສາດການລ້ຽງດູຜູ້ນໍາພາ: ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ໃຊ້ແຄມເປນເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ນໍາໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງການເດີນທາງການຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ອີເມວສ່ວນບຸກຄົນ, ການໂທຕິດຕາມ, ແລະເນື້ອຫາສະເພາະສາມາດນໍາພາຜູ້ນໍາໃນຂະບວນການຂາຍ.
- ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບ CRM: ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບນໍາພາການຕະຫຼາດໂທລະສັບຂອງທ່ານກັບຊອບແວການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າ (CRM). ນີ້ເຮັດໃຫ້ການຕິດຕາມຜູ້ນໍາພາແລະການຕິດຕາມງ່າຍຂຶ້ນ. ມັນຍັງຊ່ວຍແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວແລະປັບປຸງການເຮັດວຽກເປັນທີມລະຫວ່າງທີມຂາຍແລະການຕະຫຼາດ.
- ຕິດຕາມແລະວິເຄາະຕົວຊີ້ວັດຫຼັກ: ຕິດຕາມຈໍານວນຜູ້ນໍາທີ່ກາຍເປັນລູກຄ້າແລະພວກເຂົາມາຈາກໃສ. ຄຽງຄູ່ກັບເງິນທີ່ແຄມເປນຂອງທ່ານມີລາຍໄດ້ເທົ່າໃດ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ແຄມເປນຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ.
- ປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບຂອງທ່ານປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບເຊັ່ນ TCPA ແລະ Do Not Call Registry. ການລະເມີດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການປັບໄຫມແລະເປັນອັນຕະລາຍຊື່ສຽງຂອງທ່ານ.
Mastering Telemarketing Lead Management ສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວທຸລະກິດ
Telemarketing Data ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໃນການຄຸ້ມຄອງການຕະຫຼາດໂດຍກົງຂອງທ່ານສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຄຸ້ມຄອງການນໍາພາການຕະຫຼາດໂທລະສັບ ການປະກັນໄພທາງໂທລະສັບ ດີແມ່ນສໍາຄັນແທ້ໆສໍາລັບແຄມເປນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ການນໍາໃຊ້ວິທີການເຊັ່ນການຈັບແລະປະເມີນຜົນການນໍາ, ແລະການສ້າງຕັ້ງລະບົບການໃຫ້ຄະແນນນໍາ. ນອກຈາກນີ້, ການນໍາໃຊ້ລະບົບ CRM ສາມາດເຮັດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາພາງ່າຍແລະປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບ. ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນໃນການຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນ, ສະເຫນີການຝຶກອົບຮົມແລະການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດທີ່ຍືນຍົງ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດທາງໂທລະສັບ, ດຶງດູດຜູ້ນໍາທີ່ໂດດເດັ່ນ, ແລະເພີ່ມຍອດຂາຍແລະລາຍໄດ້ຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍການສຸມໃສ່ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ທ່ານສາມາດປັບປຸງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແລະ Telemarketing ນໍາ ບັນລຸເປົ້າໝາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, Telemarketing Data ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານໄວຂຶ້ນ.
4 ແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບ "Telemarketing Lead Management"